หลักการง่าย ๆ
ทุกคนเข้าห้องวิดีโอคอลเดียวกัน มือถือ 3 เครื่องตั้งไว้เป็นกล้อง อีกเครื่องอยู่กับผู้ช่วยหน้างานเพื่อพูดคุย ผู้เชี่ยวชาญเห็นทุกภาพพร้อมกัน แตะภาพไหนก็ขยายภาพนั้น แล้วบอกผู้ช่วยทีละขั้นตอน
เราใช้ Jitsi Meet ซึ่งเป็นบริการวิดีโอคอลฟรี เปิดในเบราว์เซอร์ได้ คนหน้างานไม่ต้องสมัครสมาชิก
ผู้เชี่ยวชาญ (ที่บ้าน)
ใช้คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต ดูทุกกล้อง เลือกมุมที่ต้องการ และสั่งงานทีละขั้น
ผู้ช่วยหน้างาน
ใส่หูฟังมีไมค์ ถือมือถือไว้พูดคุย ทำตามคำสั่ง และพูดทวนก่อนกดทุกปุ่ม
กล้อง 1, 2, 3
มือถือบนขาตั้ง ไม่ต้องมีคนถือ ปิดไมค์และปิดเสียงลำโพง เสียบสายชาร์จไว้ตลอด
สิ่งที่ต้องเตรียม
- มือถือ 4 เครื่อง (3 เครื่องเป็นกล้อง + 1 เครื่องของผู้ช่วย) เครื่องเก่าก็ใช้ได้ ขอแค่มีกล้องและเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Safari
- ขาตั้งมือถือ หรือที่หนีบ/ฐานแม่เหล็กสำหรับยึดมือถือ
- สายชาร์จและปลั๊กพ่วง เพราะกล้องเปิดตลอดจะกินแบตเร็ว
- Wi‑Fi ในโรงงาน หรือสัญญาณ 4G/5G ที่แรงพอ
- หูฟังมีไมค์ 1 ชุดสำหรับผู้ช่วย เพราะในโรงงานเสียงดัง
- ผู้เชี่ยวชาญ: คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต และบัญชี Google, Facebook หรือ GitHub สำหรับเปิดห้อง
สร้างห้องของคุณ
พิมพ์ชื่อบริษัทหรือชื่องาน แล้วกดสร้างลิงก์ คุณจะได้ลิงก์และ QR code แยกสำหรับแต่ละคน ให้แต่ละเครื่องสแกน QR ของตัวเอง ชื่อในห้องจะขึ้นให้อัตโนมัติ
ผู้เชี่ยวชาญต้องเปิดลิงก์ของตัวเองก่อนเสมอ และเข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook หรือ GitHub (Jitsi กำหนดให้คนแรกที่เปิดห้องต้องเข้าสู่ระบบ) ถ้าคนอื่นเข้าก่อน จะเห็นข้อความ “รอผู้ดำเนินการ” ให้รอจนผู้เชี่ยวชาญเข้ามา
ตั้งค่าทีละขั้น
ผู้เชี่ยวชาญเปิดห้องก่อน
เปิดลิงก์ “ผู้เชี่ยวชาญ” บนคอมพิวเตอร์ อนุญาตกล้องและไมค์ แล้วเข้าสู่ระบบเมื่อระบบถาม
ผู้ช่วยเข้าห้อง
ใส่หูฟัง สแกน QR “ผู้ช่วย” อนุญาตไมค์ แล้วทดสอบพูด “ได้ยินไหมครับ/คะ”
ตั้งกล้องทั้ง 3 ตัว
แต่ละเครื่องสแกน QR ของตัวเอง กดปุ่มสลับเป็นกล้องหลัง ปิดไมค์ ลดเสียงลำโพงเป็นศูนย์ และตั้งค่าไม่ให้หน้าจอล็อก
กล้อง 1 · ภาพรวมเห็นทั้งเครื่องและคนทำงานกล้อง 2 · ระยะใกล้จุดทำงาน เช่น หัวเชื่อมหรือชิ้นงานกล้อง 3 · หน้าจอหน้าจอหรือแผงปุ่ม ให้อ่านตัวเลขได้ชัดผู้เชี่ยวชาญเลือกมุม
ใช้มุมมองแบบตาราง (tile view) เพื่อดูทุกกล้องพร้อมกัน หรือคลิกที่ภาพกล้องไหนเพื่อปักหมุดให้เป็นภาพใหญ่
ทดสอบก่อนทำงานจริง
ให้ผู้ช่วยชี้นิ้วไปที่ปุ่มหนึ่งปุ่ม ผู้เชี่ยวชาญต้องบอกได้ว่าเป็นปุ่มไหน ถ้าภาพช้ากว่า 1–2 วินาที ให้ย้ายมือถือเข้าใกล้ Wi‑Fi หรือลดเหลือ 2 กล้อง
เริ่มงาน ทีละขั้น
ทำตามกติกาการพูดด้านล่างทุกครั้ง
กติกาการพูด: ทวนก่อนกด
ผู้เชี่ยวชาญ: “กดปุ่ม Enable สีเขียว”
ผู้ช่วย (ชี้นิ้ว): “ปุ่มนี้ใช่ไหม”
ผู้เชี่ยวชาญ: “ใช่ กดได้”
คำว่า “หยุด” แปลว่าทุกคนเอามือออกจากเครื่องทันที ถ้าสัญญาณหลุด ให้หยุดรอ อย่าทำต่อจากความจำ
ความปลอดภัยมาก่อนงาน
- คนที่ใช้เครื่องต้องเป็นคนที่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องนั้น และรู้ว่าปุ่มหยุดฉุกเฉินอยู่ตรงไหน
- ห้ามปลดหรือข้ามระบบความปลอดภัยของเครื่อง แม้ผู้เชี่ยวชาญจะบอกให้ทำ
- เครื่องเลเซอร์: ทุกคนในพื้นที่ต้องใส่แว่นกันเลเซอร์ที่ถูกต้องกับเครื่อง หน้าจอมือถือไม่ใช่อุปกรณ์ป้องกันตา และอย่าหันกล้องเข้าหาลำแสงตรง ๆ
- หุ่นยนต์: อยู่นอกระยะที่แขนหุ่นยนต์เคลื่อนที่ถึงขณะเครื่องทำงาน ถ้าเครื่องมีโหมดจำลอง ให้รันแบบจำลองก่อนทำงานจริง
- หลังน้ำท่วม: ห้ามเปิดเครื่องถ้าพื้นเปียก มีน้ำเข้าตู้ไฟ หรือปลั๊กเคยจมน้ำ ให้ช่างไฟฟ้าตรวจก่อนทุกครั้ง
ถ้ามีปัญหา
มีเสียงหอนหรือเสียงสะท้อน
มือถือที่เป็นกล้องยังเปิดไมค์หรือลำโพงอยู่ ปิดทั้งสองอย่าง ให้มีเสียงเฉพาะที่หูฟังของผู้ช่วย
ภาพช้าหรือกระตุก
ย้ายมือถือใกล้เราเตอร์ ลดเหลือ 2 กล้อง หรือให้ผู้เชี่ยวชาญลดคุณภาพวิดีโอในเมนูตั้งค่าของห้อง
ขึ้นว่า “รอผู้ดำเนินการ”
ผู้เชี่ยวชาญยังไม่ได้เปิดห้องหรือยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ รอสักครู่ หน้าจอจะเข้าห้องให้เอง
เบราว์เซอร์ในมือถือใช้ไม่ได้
ติดตั้งแอป Jitsi Meet (ฟรี) จาก App Store หรือ Google Play แล้วสแกน QR อีกครั้ง
สแตนเลสสะท้อนแสงจนมองไม่เห็น
ขยับกล้องไปด้านข้างเล็กน้อย อย่าให้ไฟหรือหน้าต่างอยู่ด้านหลังชิ้นงาน
ใช้ LINE แทนได้ไหม
ได้ในกรณีฉุกเฉิน วิดีโอคอลกลุ่มใน LINE ทุกคนใช้เป็นอยู่แล้ว แต่มือถือทุกเครื่องต้องมีบัญชี LINE และการเลือกดูกล้องทีละมุมไม่สะดวกเท่า